Вопрос-ответ
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Задать вопрос
Вопросы о доставке
Вопросы по подбору и заказу
Поиск по названию запчасти осуществляется через строку поиска, для этого нужно вбить в нее название необходимой запчасти и нажать "Enter"
Система поиска по названию детали работает только по точному вхождению поискового запроса
Пример логики поиска:
-
- Например нужная вам запчасть на нашем складе называется "Диск сцепления"
-
- Введя в строку поиска: "сцепление" - вы эту запчасть не найдете, а введя "диск" или "сцепления" найдете
Рекомендации для поиска по наименованию
-
- Не вводите длинные запросы состоящие из нескольких слов, т.к. если хотя бы одно слово из введенного запроса не совпадет со словами в названии детали на сайте, то результаты по вашему запросу не будут показаны, лучше ограничиваться короткими, лаконичными запросами, правильно: "цилиндр тормозной", не правильно: "правый тормозной цилиндр исузу"
-
- Лучше вводите часть слова, которая точно содержится в названии детали, например одна деталь может называться по разному: "турбина" и "турбокомпрессор", т.к. вы не знаете как она точно называется у нас на сайте, беспроигрышным вариантам будет ввести поисковый запрос "турб", который точно выдаст нужный в данном случае результат
Важно: поиск по названию запчасти осуществляется только по наличию нашего склада, для поиска по всем доступным складам используйте каталожный номер детали. Если вам неизвестен номер детали воспользуйтесь нашим каталогом товаров, где с помощью фильтров вы сможете подобрать необходимые вам запчасти.
- Вы заказываете (выбираете) нужные запчасти. Это можно сделать на сайте, добавив необходимые детали в корзину и оформив заказ. Или любым другим способом, например по телефону, или через форму обратной связи.
- После этого менеджер магазина связывается с вами, уточняет детали заказа. Запрашивает реквизиты вашей организации.
- Затем вам высылается счет на оплату. После этого вы оплачиваете заказ, как только поступают деньги на наш счет, заказ пускается в работу.
- Если все заказанные товары с нашего склада и есть в наличии, то в этот же день вы можете забрать заказ (или мы отправляем ваш заказ транспортной компанией если вы из другого региона). Если в заказе присутствуют товары с других складов, то мы их заказываем, когда заказ полностью приходит к нам, мы вам сообщаем, что заказ можно забрать.
- Вы заказываете (выбираете) нужные запчасти. Это можно сделать на сайте, добавив необходимые детали в корзину и оформив заказ. Или любым другим способом, например по телефону, или через форму обратной связи.
- После этого менеджер магазина связывается с вами, уточняет детали заказа, ваши данные для отправки (обычно это ФИО, телефон, адрес или город куда надо отправить заказ, паспортные данные).
- Затем вам высылаются реквизиты для оплаты. Электронные деньги, Карта Сбербанка. После этого вы оплачиваете заказ, как только мы увидим деньги, заказ пускается в работу.
- Если все заказанные товары с нашего склада и есть в наличии, то в этот же день мы отправляем ваш заказ транспортной компанией до вашего адреса. Если в заказе присутствуют товары с других складов, то мы их заказываем, когда заказ полностью приходит к нам, мы его отправляем.
- После того как заказ приходит в ваш город, сотрудники транспортной компании связываются с вами и вы забираете заказ (если была заказана доставка до адреса, то сотрудники ТК связываются с вами и привозят ваш заказ по указанному адресу).
Если это деталь с наличия нашего склада, вы без проблем можете ее вернуть, и обменять на нужную, при условии что сохранен товарный вид и нет следов установки.
Если это заказная деталь, то данный вопрос уже будет решаться с поставщиком. Если поставщик готов принять возврат, вы привозите деталь, мы отправляем ее поставщику, вы получаете возврат денег.
В любом случае вы сообщаете нам о проблеме, а мы ищем способ как ее быстро решить.
Наша компания на рынке с 2011 года, мы не просто виртуальный сайт, а реальный магазин запчастей, со своим складом, огромным наличием, штатом сотрудников. Мы осуществляем десятки отправок заказов транспортными компаниями ежедневно. К нам можно приехать, посмотреть на нас и на наш склад. У нас множество клиентов по всей России, как частных лиц, так и юридических.
Гарантией является наша репутация, которой мы дорожим, и варианты что ваш заказ не будет отправлен - полностью исключены.
Отзывы о нас можно посмотреть например на Яндексе
Поэтому можете не переживать, ваш товар однозначно будет отправлен точно в срок!
Если у вас еще остались сомнения, вы можете попросить своих знакомых заехать к нам в магазин, забрать заказ и отправить вам.
Если каталожный номер детали вам неизвестен, но вы знаете модель автомобиля, то зайдите в наш каталог товаров, и используя фильтрацию по узлам подберите необходимую запчасть.
Технические вопросы
В дальнейшем, чтобы не тратить время и силы на поиск справочных материалов, предлагаем обратить внимание на Руководство по ремонту Fuso Canter: Перейти к руководству
Прочие вопросы
Лучше или хуже это сложный вопрос, но что есть отличия, это факт. Одно из отличий: мы являемся поставщиком для площадок и покупая наши запчасти там, вы их покупаете уже с наценкой самой площадки.
В отличии от площадок, у нас узконаправленная специализация, если конкретнее, это три марки авто: Isuzu, Fuso Canter, Hino.
Мы работаем над своим ассортиментом, постоянным наличием. Наши сотрудники профессионалы, и всегда помогут правильно подобрать детали. В отличии от площадок, где заказ возможен только по номеру детали, и клиент которые его не знает не сможет на площадке заказать нужную деталь. А у нас сможет, даже самостоятельно, использую фильтрацию в каталоге товаров по модели авто и группам деталей. А если клиент затрудняется, то наши менеджеры приходят на помощь.
Ну и конечно площадки это такие обезличенные роботы. А у нас здесь живые люди и живое общение :))
Да, мы работаем с юридическими лицами по безналичному расчету (на каждую покупку выставляется счет на оплату, или возможна оплата по № договора). Мы являемся плательщиками НДС.
Условия сотрудничества обсуждаются лично с каждым клиентом. Есть система скидок. Отсрочка платежа. Личный менеджер. Но все эти моменты уже обговариваются после начала сотрудничества.